Témoignage Client-Coprim : Rose-Noëlle Augereau
Quelles ont été les évolutions dans la relation client depuis cotre souscription à ChouetteCopro ?
Après une présentation de la plateforme, la plupart des copropriétaires ont décidé de jouer le jeu. Les copropriétaires bailleurs peuvent suivre à distance et ont une meilleure compréhension des dépenses, des délais d’interventions etc. Ils comprennent davantage notre métier grâce à la transparence des sujets.
Le fait d’avoir la visibilité sur les évènements ainsi que la traçabilité du traitement impliquent et rassurent les copropriétaires.
Qu’en est-il des avantages au sein de l’agence ?
Les appels et les emails inutiles tels que les doublons, les relances injustifiées etc. sont aujourd’hui quasiment inexistants, grâce à la communication réalisée sur ChouetteCopro.
Les occupants suivent en direct les évolutions d’un signalement. Le gain de temps constaté est également dû à l’automatisation des relances prestataires réalisées par la plateforme, si aucune réponse n’a été délivrée à la suite d’un OS.
ChouetteCopro représente réellement un plus sur la partie commerciale, c’est un outil qui rassure sur la gestion et le suivi, même pour les plus réfractaires au digital, ce qui nous a permis de gagner deux nouveaux immeubles récemment..
Comment réagissent vos fournisseurs ?
Bien qu’ils soient quelque peu réticents au début, les prestataires ont réalisé que l’utilisation de la plateforme facilitait la transmission des informations.
Pour l’anecdote, un prestataire a insisté pour que je fasse ma demande de devis sur ChouetteCopro car il trouve ça lui aussi beaucoup plus simple ! Grâce à la plateforme, en tant que gestionnaire je peux avoir une traçabilité sur les interventions réalisées, et les prestataires en bénéficient aussi.
L'ambiance en AG est 2 fois meilleure et nous gagnons deux fois plus de temps dans nos missions quotidiennes
Directice de COPRIM
