Témoignage Client-AEC Gestion : Alexa Fricard
Quelles évolutions avez-vous remarqué après 6 mois d’utilisation ChouetteCopro ?
ChouetteCopro a été déployé juste avant la période particulière de confinement. L’enjeu était donc d’intégrer ses changements et de rassurer les copropriétaires.
Depuis, nous avons constaté que les mails et appels entrants dits inutiles (exemple : doublons, relances…) sont maintenant inexistant sur les signalements ChouetteCopro.
Le bilan 6 mois après est que nous avons également diminué les mails de 45% par jour.
Et qu’en pense vos copropriétaires ?
C’est la 3ème plateforme de relation-client que je test et c’est celle qui nous séduit le plus ainsi que nos copropriétaires. Il y a plus de transparence dans la communication.
Comment la plateforme ChouetteCopro a-t-elle été adoptée par l’équipe ?
La prise en main a été très fluide ! C’est une plateforme simple d’utilisation pour tous? La création d’un signalement se fait en quelques clics. L’équipe ChouetteCopro est également toujours disponible et à l’écoute de nos suggestions.
De nouveaux projets à venir ?
De nombreux nouveaux immeubles sont à venir d’ici 2021 ainsi que l’agrandissement de l’équipe !
Le pourcentage de mails inutiles est passé à zéro. L'équipe a noté l'intuitivité de la plateforme : 9/10
Responsable de l'agence AEC Gestion
